Personnel en "sous-effectif"? Pas de panique ! Andjaro arrive bientôt dans votre circonscription! Mais...
Qu’est-ce que c’est ?
Il s’agit d’un logiciel de gestion des remplacements, disponibles pour différents secteurs privés et publics.
Créée en 2015, lancée en 2016, la plateforme française change de nom en 2018 (OuiTeam est devenue ANDJARO) et s’exporte à l’étranger. En juin 2023, Silae achète Andjaro (montant non communiqué).
A quoi ça sert ?
L’objectif est de gagner temps dans l’organisation, la gestion et la communication liée aux remplacements dans le premier degré.
Comment cela fonctionne ?
La circonscription reçoit un appel signalant un besoin de remplacement.
La plateforme Andjaro propose la liste des remplaçants disponibles et la circonscription choisit l’agent approprié.
L’agent reçoit une notification par mail (automatique), par SMS ou sur l’application (au choix de l’agent pour ces derniers).
La direction de l’école de rattachement et de celle qui a besoin du remplacement reçoit également une notification (par mail pour l’instant).
Interrogations
Dans un courrier en date du 25 mai 2022, nos représentants ont soulevé plusieurs questions en direction de l’administration.
- La procédure permettra-t-elle de savoir plus rapidement si oui ou non il y aura un remplaçant?
- Les horaires d’entrée des écoles sont différents s’étalant de 8h30 à 9h00. Ne pourrait-on pas demander à ce qu’un enseignant et/ou directeur signale son absence au secrétariat de circonscription avant 8h00 quelque soit son horaire d’école?
- Serait-il possible que la notification envoyée au directeur lui soit communiquée (s’il l’accepte) sur son téléphone, par un SMS automatique ? En effet le directeur pourrait déjà être en classe ou en train d’organiser l’accueil des élèves du collègue absent au moment de cet envoi et le SMS, serait donc plus efficace. L’application semble être en mesure de le faire puisqu’elle le propose pour les brigades.
Les remplaçants seront donc informés de leur affectation via leur messagerie et pour ceux qui l’acceptent via un SMS.
- Jusqu’à maintenant et sauf erreur de notre part, les numéros personnels des agents étaient centralisés par la secrétaire de circonscription. Dans le cas de l’utilisation d’Andjaro, il serait entré dans une application privée. Quelles garanties les collègues ont-ils sur l’utilisation de leur numéro? Y a-t-il un document contractuel d’engagement ou d’utilisation de leurs données ? Si oui, pourrait-on en avoir une copie ?
- En ce qui concerne le droit à la déconnexion, y a-t-il également sur ce point un cadre qui stipule les horaires aux cours desquels l’agent est obligé de prendre connaissance de son affectation?
Enfin, serait-il possible d’avoir une copie des informations que vous avez diffusées à tous les remplaçants?
Autres questions
A ces questions peut s’ajouter celle de l’équipement. En effet, on demande aux « agents » d’utiliser leur téléphone personnel pour recevoir les notifications. Pourquoi les moyens adéquats de communication ne sont pas fournis par l’Education Nationale ?
Vient également la question de la formation. Une simple notice de 3 pages en pièce jointe dans un courrier électronique ne fait pas de vous un utilisateur aguerri. Nous pensons également aux secrétaires de circonscription qui doivent se former rapidement à un nouvel outil.
Et ne le cachons pas, il y a la question du coût. Utiliser un logiciel requiert l’achat de licences. Le prix facturé est de « quelques dizaines d’euros par an et par manager » (source : magazine l’usine nouvelle du 19/09/2019).
Des managers dans l’Education Nationale, vraiment? Parle-t-on ici des secrétaires de circonscription? Au bout du compte, cela fait beaucoup de moyens déployés qui auraient pu être affectés autrement.
En substance, de nombreuses zones à éclaircir concernant le fonctionnement de l’outil, l’utilisation des données personnelles et du droit à la déconnexion.
Premiers retours
Les départements du Lot et de la Somme utilisent Andjaro depuis mais 2021. Une dizaine d’autres départements s’en servent depuis la rentrée de septembre 2021.
Du côté des circonscriptions, l’outil une fois maîtrisé permet de « gagner 2h à 2h30 » de travail (source : article de S.Princet pour France Inter, 21/03/2022).
Chez les enseignants, la situation est moins idyllique…
Après consultations de différents forums, il apparaît de nombreux problèmes.
- Réception de SMS alors sans autorisation transmise par l’agent.
- Types de remplacements longs et courts fusionnés. Cela a entraîné une valse des remplaçants même sur les remplacements longs.
- réception d’affectation les week-ends.
- changement de remplacement à la pause méridienne…
Mise en place et report dans l’académie de Lille
Dans un courrier électronique du 22 mai 2023, l’administration nous informait du » déploiement de l’applicatif ANDJARO à compter du 30 mai ».
Les représentants syndicaux ont transmis leurs interrogations le jeudi 25 mai (voir ci-dessus).
Le 26 mai, l’administration nous confirmait le recul de la mise en place à « octobre 2023 ».
Que penser de ce recul? Gageons qu’il permettra à l’administration de lever les doutes et qu’un réel temps de formation sera organisé pour les personnels de circonscription, les directrices et directeurs d’école ainsi que pour les collègues remplaçants au sens large.
Mise à jour le 21/09/2023 :
Voici ce que les enseignants remplaçants ont reçu dans leur boîte mail :
« Pour votre information, le Ministère a fait savoir par une communication nationale en date du 15 septembre dernier que le déploiement de l’application ANDJARO, dédiée à la gestion des absences et du remplacement, est reporté ultérieurement à une échéance non connue à ce jour. »
On recule encore, sans savoir jusque quand…
Que retenir?
Par principe, mettre en place un outil qui facilite le travail des personnels est un acte positif.
Toutefois, nous avons le sentiment que le sujet du remplacement dans le 1er degré n’est pas attaqué par le bon versant.
En effet, faciliter la gestion des brigades est une chose. Avoir des moyens humains concrets pour pallier aux absences en est une autre. Ce logiciel ne fait pas apparaître de remplaçants dans un vivier de plus en plus maigre au fil des années.
Aujourd’hui, les circonscriptions font des choix pour affecter les remplaçants en fonction de critères établis chaque année. Cette tension est chronophage parce qu’elle demande d’ajuster continuellement l’organisation du service. Andjaro ne répond pas à cette problématique.
Avec le rachat récent de la société, il y a de plus un risque de pertes ou de fuites de données personnelles. Et demain, quelle compagnie dirigera Andjaro?
La meilleure solution reste de recruter un personnel statutaire en nombre suffisant afin de permettre à toutes les écoles de fonctionner correctement.